PCN
Cuida a toda la empresa en una crisis. Establece qué procesos no pueden detenerse, en cuánto tiempo necesitan volver, quién hace qué, cómo comunicarse con clientes y proveedores y adónde va el equipo si el lugar queda inaccesible. Es el plan mayor, que mira el negocio, y no solo la tecnología.
- Mantiene en pie a las personas, los procesos y la atención
- Indica qué procesos son críticos y en cuánto tiempo vuelven
- Incluye comunicación y lugar de trabajo de reserva
- Sigue la lógica de la norma ISO 22301